رفع كفاءة الخدمات والاستجابة لشكاوى المواطنين بحى العجمى بالاسكندرية

كتبت درين بركات

شدد الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية وتحت قيادة المهندسة نورالهدى محمد أنور رئيس حي العجمي على تواصل جهود الحي لتحسين مستوى الأداء وتقديم خدمات أفضل لأهالي المنطقة مع التركيز على سرعة الاستجابة لشكاوى و مطالب المواطنين.

شهد الحي عدة أنشطة وفعاليات خلال الاسبوع الماضى من بينها بازار اليوم الواحد.

تنظيم أسواق اليوم الواحد حيث تابعت المهندسة نورالهدى إقامة سوق اليوم الواحد لتوفير السلع الأساسية بأسعار مخفضة بالتعاون مع مديرية التموين بمنطقتى أبو يوسف بجوار مدرسة الاورمان والدخيلة بجوار موقف الميني باص حيث شملت المنتجات لحوماً ودواجن ومواد غذائية بخصومات وصلت إلى 20%.

عقدت المهندسة نور الهدى لقاءً مفتوحاً مع المواطنين للاستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها بشكل مباشر حيث بلغ عدد الشكاوى 53 شكوى وطلب متنوع .

استقبلت المهندسة نورالهدى القس ناجى فرح راعي الكنيسة المعمدانية المستقلة بالكيلو ٢١ ، في لقاء ودي جرى خلاله مناقشة عدد من الطلبات والمقترحات التي تهم أبناء الكنيسة والمنطقة المحيطة بها.

تتواصل المهندسة نورالهدى دائم مع كافة أطياف المواطنين وممثليهم إستقبلتم بمكتبها بديوان عام الحى ممثلي المجلس المصرى لحقوق الإنسان والتنمية لبحث عدد من طلبات المواطنين بنطاق الحى .

شنت المهندسة نور الهدى حملة مكبرة للتفتيش علي المحال والمنشآت التجارية بمشاركة المهندسة سكرتير عام الحى والسيد مدير وحدة شرطة المرافق بالعجمى ومديري الإدارات المعنية بالحى وممثلي المديريات والمرافق المختصة واسفرت الحملة عن غلق ٦ محلات وإعدام ٢٨ كيلو أغذية فاسدة وضبط ٢٧٠ عبوة سجائر مجهولة المصدر وتحرير ٦٤ محضر وإنذار والتحفظ علي ٥٧٢ حالة إشغال .

شددة المهندسة نور الهدى بالاهتمام و بمتابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.

قامت المهندسة نورالهدى بالمتابعة والتشديد علي سرعة إنهاء الطلبات ، كما قامت بالإستماع لعدد من المواطنين والاستفسار عن وجود أى معوقات تواجههم أثناء تلقيهم الخدمة كما تابعت أعمال تطوير ورفع كفاءة المركز وذلك بهدف تسهيل الإجراءات وتقديم خدمات متميزة بطريقة مميكنة تواكب التحول الرقم .

استقبلت المهندسة نور الهدى أعضاء لجنة متابعة المراكز التكنولوجية بمحافظة الإسكندرية لمناقشة الإقتراحات لتطوير الخدمات التكنولوجية المقدمة للمواطنين و متابعة منظومة التحول الرقمى والطلبات المقدمة من المترددين علي المركز بمختلف إدارات الحى هذا وقد أجرى أعضاء اللجنة مقابلات مع مديري الإدارات المتعاملة مع المواطنين وبحث خط سير الطلبات المقدمة في المركز حتى وصول الرد لمتلقي الخدمة وسبل تطوير آلية تقديم الخدمة وأحكام الرقابة عليها .

واصلت المهندسة نورالهدى جولاتها الميدانية بنطاق الحى ، حيث قامت بجولة مفاجئة بقرية النخيل لمتابعة أعمال النظافة وتفريغ الحاويات ورفع المراكز الأرضية ، وخلال الجولة تم رصد عدة ملاحظات تم توجيهها علي الفور لشركة نهضة مصر للعمل علي تلافيها في حينها ، كما تابعت موقف ك٢١ والذى تم تسليمة لإدارة المواقف لتخفيف التكدس المرورى بمنطقة الكيلو ٢١ .

نفذت المهندسة نورالهدى حملة لإزالة الإشغالات بمنطقة ك٢١، وذلك استمرارًا لخطة الحي في مواجهة كافة صور التعدي على حرم الطريق العام وتسهيل حركة المارة والسيارات وأسفرت الحملة عن التحفظ على 107 حالة إشغال متنوع .

نفذت المهندسة نور الهدى حملة بشاطئ السلام بالهانوفيل حيث تم رفع المخلفات وإزالة الأكشاك المخالفة وأي مبانٍ تشوه المظهر العام للشاطئ، وذلك بحضور المهندسة سكرتير عام الحي، و مدير إدارة الشواطئ بحي العجمي، حيث تم التعامل الفوري مع جميع المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

قامت إدارة الكهرباء بصيانة341 كشافاً ، بالإضافة لصيانة وإعادة تركيب 4 أعمدة ، وتم صيانة عدد 23 برن ، وإحلال شبكات بطول 200 متراً ، كما تم الرد والإستجابة على 50 شكوى خاصة بالكهرباء .

قامت إدارة الحدائق بأعمال تقليم وقص للاشجار والنخيل وزراعة بعدد 7 حدائق ، وتفصيص 130 جازانيا بمشتل المكس ، وزراعة 6 نماذج فردية دورانتا ليمون و120جازانيا باحواض الجزيرة الوسطى بالدخيلة .

قامت ادارة اشغال الطريق بتنفيذ حملات لإزالة الإشغالات أسفرت عن رفع 1308 حالة إشغال متنوعة ، وغلق 30 محل مخالفين للاشتراطات القانونية .

تم تطهير وتسليك عدد 508 شنيشة ، وعدد 1028 مطبق صرف صحي .

نفذت إدارة التطهير عدد 5 حملات لمكافحة البعوض والحشرات ، وعدد 5 حملات لمكافحة القوارض ، وتم رش وتعقيم لعدد 2 مكتب حكومي ، ومعالجة عدد 9 شكاوى .

شاركت إدارة محو الأمية في سوق اليوم الواحد وتم حصر عدد 3 مواطنين تم ادراجهم في فصول محو الأمية.

نظمت إدارة الخدمات حملة بيئية بالتعاون مع الإدارة العامة للوعي البيئي بشركة الصرف الصحي لرفع الوعي للمواطنين المترددين على سوق اليوم الواحد بالدخيلة و تعريفهم بالخط الساخن 175 لبلاغات الصرف الصحي .

اكد حي العجمي استمراره في تنفيذ خطة شاملة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين في ظل متابعة مستمرة من المهندسة نور الهدى لضمان جودة الأداء وسرعة الاستجابة لمطالب المؤاطنين .