تمكين المرأة والطفل في ظل معايير الجودة
كتب : ياسر بدري
في إطار أنشطة مشروع تمكين المرأة من الحصول على حقوقها الإنسانية، تم اختتام أعمال تدريب مقدمي الخدمات الحكومية بالإسكندرية على “معايير الجودة من منظور حقوق الإنسان” الذي نظمته رابطة المرأة العربية بالتعاون مع جمعية صبايا الخير بالإسكندرية.
حيث شارك في التدريب 30 من موظفي الدولة ممن يتعامل بشكل مباشر مع الجمهور في القطاعات: مديريات التضامن الاجتماعي- التربية والتعليم- السجل المدني، كما شارك في التدريب لجان الحماية بالمحافظة- مديرية الصحة.
تناول التدريب مبادئ حقوق الإنسان وحقوق ذوي الإعاقة عند تلقى الخدمة ومفهوم المواطنة الذي يتطلب إعمال مبدأ الحق مقابل الخدمة- كما تناول التدريب معايير الجودة والتميز وفقا لتلك المبادئ الحقوقية وحقوق الطفل ذي الإعاقة.
كما تناول التدريب قياس الأداء ودوره في دعم عملية تطوير الخدمات الحكومية ومفهوم “مقابلة احتياجات المواطنين تضمن رضاهم“.
قامت بالتدريب الدكتورة منى عكاشة استشاري التدريب والتنمية المستدامة، وبحضور الأستاذة أمل عادل حسام: رئيس اللجنة العامة لحماية الأطفال بالمحافظة ورؤساء لجان الحماية ممثلين عن أحياء إسكندرية العشرة.
وقد خرج التدريب بمجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تدريب العاملين بالقطاعات الحكومية على مفاهيم وقضايا المرأة والاتفاقيات الدولية الموقعة عليها مصر- وضرورة التنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة وتبادل الخبرات- وأهمية تغيير الثقافة المجتمعية تجاه العنف الذي تتعرض له المرأة خاصة المرأة ذات الإعاقة التي تعانين من عنف مضاعف- أهمية توعية الأهالي بالخدمات المتاحة في المحافظة.
كما خرج التدريب بتوصية أن يتم عمل خريطة متكاملة بالخدمات الحكومية المتاحة فيما يتعلق بالمرأة والطفل وذوي الإعاقة.
